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昆明五华:以党建引领打造“红色物业”真情服务民生

作为城市最基础的管理单元,物业服务行业关系着千家万户、群众百姓的切身利益,更是直接体现一座城市发展品质、服务内涵的窗口。

为?#34892;?#30772;解当前物业管理服务中的难点、?#19994;恪?#28909;点问题,打通服务群众“最后一公里?#20445;?/span>五华区快推进“党建引领、红色物业、服务民生”工作。通过理顺管理体制、改革运行机制、创新服务模式,推动党的组织和工作向物业企业?#34892;?#35206;盖,党建引领下的五华“红色物业”成效初显,为提升城市精细化管理服务水平提供了有益的探索和实践。

强化党建引领,彰显高品质物业“红色气质”

当前物业管理行业矛盾较为突出,其根源在于缺乏党领导这一坚强核心。加强党建对基层治理工作的引领作用,推进物业管理行业党建工作,是提升物业服务品质的题中之义。

五华区坚持以党建为引领,通过落实强化组织覆盖、组织引领、组织建设、行业指导四项任务,不断健全党的组织体系和工作体系,党建引领下的基层治理体系延伸到小区楼宇,彰显党建的红色领?#20581;?#32418;色管理、红色服务作用。在组织覆盖方面,坚持“一切工作到支部?#20445;?#25226;党的组织建到物业企业和业主委?#34987;幔?/span>健全党组织参与决策和监?#20132;?#21046;,确保物业服务收费、项目管理、资金使用等重大事项接受党组织的领导和监督,并以各?#20540;?#20826;建联盟、社区大党委平台推动老小区顽症治理。在组织引领方面,由区住房城乡建设局党委牵头,从规范物业企业引入、把关业主委?#34987;?#20154;选、落实物业服务费用“明码标价”、执行“价值相等”分级服务机制、公开物业收费服务标准等方面加强行业规范建设,从严监管物业企业、业主委?#34987;?#31561;参与主体的履职行为用党的工作体系去理顺、规范和支撑物业企业与业主委?#34987;?#30340;组织建设,通过党建引领实现小区治理?#34892;?/span>。在组织建设方面,注重培养壮大物业企业党员?#30830;?#38431;伍鼓励和引导机关在职党员在居住小区亮明身份、发挥作用充?#20540;?#21160;激发“红色细胞”活力。在行业指导方面,依托区物业管理行业党群活动服务?#34892;模?#32479;筹做好孵化物业企业党组织、服务和管理物业行业党员从业人员服务技能培训等工作鼓励优质物业企业扩大管理规模,实行党建引领下的市场化运作、专业化服务和正向激励、反向问责机制,引导?#25237;?#20419;物业企业主动提升服务品质

坚持高位统筹,构建多方联动的“红色体系”

推进红色物业工作,要破解的往往是矛盾突出、情况复杂、影响广泛的问题,单靠某个小区、某栋楼宇点上发力,难以形成?#34892;А?#24120;态的工作合力。为此,五华区坚持高位统筹,在系统推进上下功夫,健全党建引领基层治理顶层设计和组织领导架构,确保工作取得实效。

在五华区委近期印发的《五华区加快推进“党建引领、红色物业、服务民生”实施方案》中,明确了涉及22家部门单位的19项重点任务,并通过区域化党建议事平台等方式,将党组织领导下的居委会、业委会、物业企业等各个方面联动起来,真正形成全区“红色物业”集中连片推进的强大态势

为强化责任落实,五华区搭建了区级—?#20540;饋?#31038;区—物业企业四级联动责任体系,实行党建工作+业务指导双管双责、条块联动的管理模式,扣好知责明责的责任链,用好督促考核的指挥棒,下好协调联动的一盘棋“多元共治”格局下物业管理行业规范发展、物业服务品质提升交响乐同时,?#30452;?#22312;区、?#20540;饋?#31038;区三级搭建工作承接平台。区级建立五华区物业管理行业党群活动服务?#34892;?/span>。在?#20540;?#32467;合推进“吹哨报?#20581;?#25913;革,将物业管理职能纳入?#20540;?#32508;?#29616;?#29702;?#34892;模?#25171;造承载物业管理属地监管职责的工作机构和运作平台。在社区建设物业管理服务站、建立“红色议事会?#20445;?#26500;建协商自治平台,积极调动和激发居民群众参与社区治理的热情和活力。

目前,坐落于昆明市平政街28号的五华区物业管理行业党群活动服务?#34892;?#24050;建成投入使用,面向区内外免费开放。?#34892;?/span>面积约200平方米由党群活动服务?#34892;?#22823;厅“一厅”,以及物业管理协会、党群活动服务?#34892;?#20171;绍区物业企业活动展示区工作开展流程和职责区矛盾纠纷调解区“四区”组成全区红色物业的孵化、居民服务提供了阵地

据了解,五华区还建立了落实小区协商共治、隐患排查?#27835;觥?/span>矛盾纠纷联调企?#20826;?#20449;评估服务品质提升分类指导培训物业淘汰替换七项工作机制,明确部门联动、宣传动员、项目推动、属地管理四类工作方法,在6月底前将配齐“金牌红色物业”评选办法、“以奖代补”扶?#21046;?#19994;发展工作实施办法等配套制?#20219;?#20214;,为“红色物业”作用发挥提供政策依据。

突出分类推进,把准不同服务对象的需求之脉

云南大学教职工住宅小区有业主7000余户,管理面积达到102万平方?#20303;?#36825;样的管理体量对于任何一家物业公?#32416;此?#37117;是一项不小的挑?#20581;?#20316;为管理方的云大后勤集团黉正物业公司则通过实践“党建引领、红色物业?#20445;?#22312;小区管理上收到了效果。公司党支部一方面强化自身建设,以制度抓实党员的教育管理,发挥党员示范带头作用,引导全体员工高效履职、主动服务,提高物业管理质量,并通过评选“光荣之家”、共享微党课、联办《龙泉苑》小报等?#38382;劍?#36880;渐形成了公司党员和业主党员群众之间的良性互动,营造了和谐融洽的小区邻里氛围。小区先后荣获“云南省园?#20013;?#21306;”“昆明市平安小区”“治安五?#20999;?#21306;”等光荣称号。同时,公司党支部在江北社区大党委这个大家庭的帮助下,先后组建了小区志愿者自治队、物业综治维稳巡逻队等,针对小区周边的两条商业步行街进行自治,使小区周边环境在“红色物业”的力量辐射下得到了同步提升。

如果说党建引领单位型居民区管理服务是“锦上添花?#20445;?#37027;么以“红色物业”加强对老旧无人管理小区的规范治理则是?#25226;?#20013;送炭?#20445;?#26356;加考验着基层党组织推进社会治理的能力和水平。

篆塘路51号院是一处坐落于市?#34892;?#30340;典型老旧小区,在1966年建成时便成立了家委会,其职能主要是收取水电费、卫生费,小区管理水平较为落后。大观?#20540;?#20826;工委在前期对该小区开展集中环境整治过程中发现,院内居住的大部分是老年人,其中离退休党员就有70余人,组织关系?#30452;?#38582;属于近50个不同的党支部。“离退休党员政治素质高、关心小区建设发展,何不让这些老党员凝聚在一起,带动小区居民进行自治呢??#34987;?#20110;这样的考?#29301;?#22823;观?#20540;?#20826;工委积极与区委组织部、区委?#32454;?#37096;局对接,在原有家委会基础上成立篆塘社区51号院“兼合式”党支部,并建立了区?#32454;?#37096;活动?#34892;?#20998;站、云岭爱心敬老服务站等平台。同时,组织老党员开展“对党说句心里话”“看看老邻居”?#28982;?#21160;,广泛征集居民服务需求,并由党支部统一汇总协调有关职能部门进行处理解决。通过党组织的领导、党员的示范带动、服务平台的作用发挥,小区院墙粉刷一新、年久失修的健身器材更换一新、专门的晾衣架立了起来……居民们关系也更加融洽,大家像爱护自己的家一样主动维护小区环?#24120;?#23567;区管理由?#22336;?#22411;的1.0版本”向精细化的“2.0版本”实现了升级。

在五华辖区内,这样的例子还有很多。党建引领、红色物业、服务民生试点建设已在护国、大观、龙翔、丰宁、莲华、红云6个?#20540;?/span>全面铺开。同时,五华区坚持以群众需求为导向,针对单位型居民区、商业住宅小区、老旧无人管理小区、商圈楼宇市场等不同类型物业服务的特征和需求,分四个类别“量体裁衣”、精准施策,努力实现党建引领下的高标准治理、高品质服务,不断提升五华建设高品质核心区的人居环?#22330;?#33829;商环境和服务软环?#22330;?/span>


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